Molécule Beauty
ঠিকানা: 48 Holding, Dhanmondi 8/a, Dhaka 1205, Bangladesh
ফোন: 018 8600 6914
পণ্যের বিবৃতি
- Molécule Beauty তার ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনো পণ্যের দাম, অফার, স্পেসিফিকেশন এবং শর্তাবলী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- টাইপোগ্রাফিক বা ফটোগ্রাফিক ত্রুটির জন্য Molécule Beauty দায়ী নয়। ওয়েবসাইটের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙ/টেক্সচার/আকার কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
- পণ্যের স্টক ও সহজলভ্যতা পরিবর্তনশীল; “In Stock” দেখানো পণ্যও কখনো অনুপলব্ধ হতে পারে।
পণ্য বিক্রয় নীতিমালা
- আমাদের সকল পণ্য ১০০% অরিজিনাল ও সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করে ডেলিভারি করা হয়।
- ডেলিভারির সময় ক্রেতাকে ব্যাচ কোড, এক্সপায়ারি ডেট এবং অরিজিনালিটি যাচাই করতে হবে।
- ডেলিভারি পার্সন চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- পণ্য খোলা/ব্যবহার/সোয়াচ বা টেস্ট করার পর রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
গ্রহণযোগ্য কারণসমূহ
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য — ডেলিভারির সময় প্রমাণ সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ।
- ভুল পণ্য প্রেরণ — Molécule Beauty-এর শিপিং ত্রুটির কারণে ভিন্ন পণ্য প্রাপ্ত হলে এক্সচেঞ্জ।
- শেড/সাইজ মিসম্যাচ — শুধুমাত্র অপ্রয়োগকৃত ও সিল না খোলা পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ।
বিশেষ শর্তাবলী
- হাইজিনের কারণে কিছু বিউটি পণ্য (যেমন: লিপ/আই/স্কিন কেয়ার) রিটার্নযোগ্য নয়।
- ক্লিয়ারেন্স/ফাইনাল সেল পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া
- যোগাযোগ: অর্ডার নম্বরসহ কাস্টমার সার্ভিসে ফোন করুন: 018 8600 6914।
- অনুমোদন: অনুমোদন সাপেক্ষে একটি Return Authorization Number (RAN) প্রদান করা হবে।
- প্যাকেজিং ও শিপিং: প্রদত্ত নির্দেশনা অনুযায়ী প্যাকেজে RAN উল্লেখ করে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে হবে। গ্রাহক-জনিত রিটার্নে রিটার্ন শিপিং চার্জ প্রযোজ্য।
- যাচাই ও প্রসেসিং: পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর নীতিমালা অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- অনুমোদন ছাড়া রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ অনুরোধ।
- নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে রিটার্ন।
- ব্যবহৃত/খোলা/ক্ষতিগ্রস্ত/অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য।
- তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটরের কাছ থেকে ক্রয়কৃত পণ্য।
- একই গ্রাহকের অতিসময়ে বারবার রিটার্ন অনুরোধ।
অর্ডার বাতিল ও রিটার্ন চার্জ
- অর্ডার বাতিল করলে/রিটার্নে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য:
- ঢাকা শহরে: ৳ 80
- ঢাকা উপশহরে: ৳ 100
- ঢাকার বাইরে: ৳ 120
- রিটার্ন ফি পরিশোধ না করলে বা পণ্য/স্যাম্পল ফেরত না দিলে আমাদের সকল সেবা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
- অর্ডারের আগে স্টক নিশ্চিত করা বাঞ্ছনীয়।
- ডিজিটাল পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ে/মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
- রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ১০–১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- পেমেন্টের সময় নেয়া অতিরিক্ত চার্জ/গেটওয়ে ফি রিফান্ডযোগ্য নয়।
অর্ডার ও ডেলিভারি
- স্টকে থাকা পণ্যের অর্ডার সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
- সরকারি ছুটি/বন্ধের দিনে অর্ডার প্রসেস হয় না।
- যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই অর্ডার বাতিলের অধিকার Molécule Beauty সংরক্ষণ করে।
- ওয়েবসাইটে কোনো তথ্যগত/প্রযুক্তিগত/টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুল থাকলে সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য
- ডেলিভারির সময় অরিজিনালিটি, ব্যাচ কোড ও এক্সপায়ারি তারিখ যাচাই করুন।
- ডেলিভারি পার্সন চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- যেকোনো সহায়তার জন্য কল করুন: 018 8600 6914।
যোগাযোগ
Molécule Beauty
48 Holding, Dhanmondi 8/a, Dhaka 1205, Bangladesh
ফোন: 018 8600 6914
ওয়েবসাইট: moleculebeauty.xyz
